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IT外包服务

 

基础运维外包 
 
基础运维又包含三种基础运维外包服务形式 


单次叫修


适用对象:

1.欲初次体验IT服务的客户。
2.急需专业信息人员紧急处理信息问题的客户。

服务效益:

1.不必担心人员离职及交接问题。
2.不必花费面试招聘、培训训练、人员管理相关成本。
3.不必支付员工养老、医疗、失业保险金以及其他常规性人事费用支出。
4.不必担心技术能力是否满足,我方拥有各个IT领域技术资深工程师数十名,综合能力远远高出客户预期。
5.近九年千余客户IT服务经验,更叫您安心放心。

服务模式:

用户不用与我方签订协议,遇到IT问题,拨打我方0571-85284501服务电话,既可马上安排相应工程师上门服务。

计费方式:

按照每次服务单核算,每单次可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题,更加详细内容请咨询在线客服,

或致电0571-85284501咨询。

包年服务


适用对象:

1.公司信息叫修服务次数较多的客户。
2.公司(或机构)计算机数规模在50台以内的客户。
3.需专业信息人员维护公司相关信息设备的客户。
4.公司信息服务次数较多,已超过单次叫修费用的客户。

服务效益:

1.不必担心人员离职及交接问题。
2.不必花费面试招聘、培训训练、人员管理相关成本。
3.不必支付员工养老、医疗、失业保险金以及其他常规性人事费用支出。
4.不必担心技术能力是否满足,我方拥有各个IT领域技术资深工程师数十名,综合能力远远高出客户预期。
5.近九年千余客户IT服务经验,更叫您安心放心。

服务模式:

用户不用与我方签订协议,遇到IT问题,拨打我方0571-85284501服务电话,既可马上安排相应工程师上门服务。

计费方式:

按照每次服务单核算,每单次可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题,更加详细内容请咨询在线客服,

或致电0571-85284501咨询。


常驻服务:


适用对象:

1.公司急需短期或常态性信息人员的客户。
2.需严格要求信息人员服务到达时间的客户。
3.公司(或机构)计算机数规模在50台以上的客户。
4.公司信息相关工作繁多已超过合约次数的客户。

服务效益:

1.不必担心人员离职及交接问题。
2.不必花费面试招聘、培训训练、人员管理相关成本。
3.不必支付员工养老、医疗、失业保险金以及其他常规性人事费用支出。
4.不必担心技术能力是否满足,我方拥有各个IT领域技术资深工程师数十名,综合能力远远高出客户预期。
5.近九年千余客户IT服务经验,更叫您安心放心。
6.不用担心招聘错人员,或技术能力不能达到要求人员的人力资源成本。

服务模式 :

用户不用与我方签订协议,遇到IT问题,拨打我方0571-85284501服务电话,既可马上安排相应工程师上门服务。

计费方式:

按照每次服务单核算,每单次可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题,更加详细内容请咨询在线客服,

或致电0571-85284501咨询。

更加详细内容请咨询在线客服,或致电0571-85284501咨询。

服务响应管理中心 
位于杭州,能及时有效地为您提供服务。

  1. 服务响应热线:0571-85284501
  2. 提供7天24小时的服务相应。
  3. 管理中心统一调度全国的服务。
  4. 为客户设立项目服务专线,提供专人跟踪,专项支持。
  5. 生成完整详尽的服务记录、服务档案和服务数据
  6. 设立紧急事件处理小组。
  7. 就软件合作可设立客户软件服务技术支持热线,对软件的使用和技术常识进行在线指导。(非标准服务内容)

专业项目管理团队

  1. 成立客户项目组
  2. - 在总部设立一名项目经理,由经过网越培训和网越信息认证的项目经理担当。 
    - 由技术、备件和质量等运作部门人员组成支持团队。 
    - 重点地区设立区域项目主管。 
    - 安排设立客户定点专项服务站和专项工程师。

  1. 管理内容
  2. - 监督整个项目实施,保证项目实施质量; 
    - 根据项目需求制订项目执行计划及任务并落实; 
    - 制订项目实施流程并监督实施,保证对服务承诺的实现; 
    - 与客户项目经理合作并改进项目计划的可实施性;

设备维护

  1. 对于客户 跨品牌 跨平台IT设备提供标准MA服务。

备件管理

  1. 通过备件库存管理系统,对客户的备件进行专业的库存管理。
  2. 利用成熟的MTS 备件跟踪系统,对客户服务的备件运输进行专业的跟踪管理
  3. 储备适量的常用IT设备备件,保证客户业务顺畅。

客户关系中心

  1. 受理客户申诉。
  2. 服务电话:0571-85284501。

IT资产管理系统 
我院信息技术中心可为客户的IT资产提供有关资产变动、资产状态、资产维修纪录、资产使用寿命、相关软件版本及

其升级纪录的动态管理,并实时提供给客户财务及IT管理部门。

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